Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Vi er her for at besvare alle de spørgsmål, du måtte have. Hvis du ikke kan se dit specifikke spørgsmål nedenfor, kan du altid kontakte vores Kundeserviceteam.
Betalinger
Hvilke betalingsformer accepterer I?
For at gøre det nemt for dig, accepterer vi:
Visa
MasterCard
American Express
Hvornår bliver jeg opkrævet for min ordre?
Når du har placeret din ordre, vil dit kredit-/betalingskort blive debiteret straks efter endt bestilling.
Kan jeg betale ved kassen som en virksomhed?
Ja, du kan betale ved kassen som en virksomhed. Vi sender dig en komplet momsfaktura, som du kan bruge til dit momsregnskab. Angiv din virksomheds navn i adressesektionen ved kassen.
Kan jeg tilføje virksomhedsoplysninger til min faktura?
Vi kan ikke ændre fakturaer, så sørg for at angive din virksomheds navn i adressesektionen i forbindelse med betaling ved kassen.
Kan jeg få moms refunderet?
Du modtager en komplet momsfaktura, som du kan bruge til dit momsregnskab. Angiv din virksomheds navn i adressesektionen ved kassen.
Er der nogen ekstra omkostninger, som jeg skal være opmærksom på?
Nej, den pris, der vises i din kurv, er den pris, du betaler. Der er ingen skjulte omkostninger relateret til skat eller importafgifter.
Produkt og lager
Hvor retvisende er de viste farver på de enkelte produkter?
Vi har gjort alt for at gøre farverne på skærmen så retvisende som muligt. Vi kan desværre ikke garantere, at der er en nøjagtig overensstemmelse mellem den farve, der vises på skærmen, og de faktiske produkters farver, da det kan variere afhængigt af dine skærmindstillinger og din skærmopløsning.
Kræver dine produkter montering?
Bortset fra Nevi Desks og Vantum Chairs leveres vores produkter fuldt samlede.
Se vores side om Montering og indstillingsmuligheder for yderligere information.
Hvordan passer jeg bedst på mit produkt, efter at jeg har modtaget det?
Med lidt pleje og omsorg vil Herman Miller-produkter modstå tidens tand! For at du kan bevare dine produkters kvaliteter har vi stillet vejledninger om pleje og vedligeholdelse til rådighed. I dem får du råd om, hvordan du bedst rengør dit produkt, og hvilke typer rengøringsmidler du skal bruge eller undgå.
For yderligere information, se venligst vores side om Pleje og vedligeholdelse.
Mit produkt skal repareres, hvad gør jeg?
Hvis dit produkt stadig er omfattet af garantien, skal du bare kontakte vores Kundeserviceteam, så vil de hjælpe dig.
Hvordan ved jeg, om mit produkt stadig er omfattet af garantien?
Garantiens længde varierer fra produkt til produkt, og vi anbefaler derfor, at du tjekker den for dit specifikke produkt.
Du kan finde flere oplysninger på vores side om Garanti.
Rabat Koder
Jeg har en rabatkode. Hvor skal jeg indtaste den?
Du vil kunne indtaste din rabatkode ved kassen, før du indtaster dine betalingsoplysninger.
Jeg har en rabatkode. Kan jeg bruge den på udsalgs- og ophørsvarer?
Hvis ikke andet er angivet, kan rabatkoder ikke anvendes sammen med nogen anden rabat, herunder udsalgs- og ophørsvarer.
Din ordre
Kan jeg spore min ordre?
Desværre er ordresporing i øjeblikket ikke tilgængelig i Danmark.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter modtagelse af din ordrebekræftelse. Du kan finde yderligere information på vores side om Returnering og refundering.
Levering
Hvor meget kommer min levering til at koste?
Der er gratis levering på alle vores produkter. Find yderligere information på vores side om Levering.
Hvor leverer I?
Vi leverer til alle regioner i Danmark. Find yderligere information på vores side om Levering.
Jeg bor ikke i Danmark, kan jeg stadig bestille fra Herman Miller?
Ja.Vi sender i øjeblikket til Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Østrig, Spanien, Italien, Holland, Belgien, Luxembourg, Sewden, Finland, USA, Canada, Japan, Kina og Sydkorea. Du skal bare klikke på den lokale butik fordet land, hvor du vil have dine produkter leveret, og afgive din bestilling.
Bemærk venligst, at de tilgængelige produkter og forarbejdninger kan variere afhængigt af dit leveringsland.
Hvordan bliver min vare leveret?
Find yderligere information på vores side om Levering.
Hvornår bliver mine varer leveret?
Den forventede leveringstid for hver enkelt vare kan findes på produktsiden - vi anbefaler, at du tjekker, at du er tilfreds med den forventede leveringstid, inden du afgiver din ordre.
I ferier og travle perioder kan det taget lidt længere tid, før din pakke ankommer. Vores kundeserviceteam vil gøre deres bedste for at holde dig opdateret.
Find yderligere information på vores side om Levering.
Returnering og refundering
Kan jeg ombytte min vare?
Vi kan i øjeblikket ikke behandle ombytninger. Du skal returnere den oprindelige vare for at få en refundering og afgive en separat ordre i forbindelse med alternativet.
Hvordan foretager jeg en returnering?
Vi vil helst have, at du skal elske alle de varer, du modtager fra os, men vi forstår, at der kan være tilfælde, hvor du måske ønsker at foretage en returnering.
Hvis du ikke er 100 % tilfreds med en vare, du har købt online fra Herman Miller Gaming, kan du returnere den til os i sin originale stand inden for 14 dage efter levering. Et afhentningsgebyr på 450 DKK vil blive pålagt alle stole og skriveborde.
Du kan finde yderligere information på vores side om Returnering og refundering.
Konto
Jeg har glemt mit kontonavn/min adgangskode. Kan jeg gendanne det/den?
Selvfølgelig! For at gendanne din adgangskode skal du bare klikke på linket Glemt adgangskode under login-formularen. Herefter kan du indtaste din e-mailadresse og trykke på knappen Send.
Partnerskaber
Hvordan kan jeg blive sponsoreret af eller blive partner med Herman Miller Gaming?
Vi er altid på udkig efter virksomheder og teams, som vi kan samarbejde med. Hvis du deler vores lidenskab og værdier og er interesseret i at samarbejde med os, så er du velkommen til at sende os en e-mail på emeacomms@hermanmiller.com, så kontakter vi dig!